Una de las necesidades mas relevantes en las empresas y las organizaciones es la forma de comunicarse unos con otros, esperando que al hacerlo se logre que nuestro interlocutor reciba la información en la forma clara que se cree trasmitir y por ende actúe o ejecute lo que le ha sido “comunicado”.

Sin embargo a mayor esfuerzo, menos resultados positivos se dan. Tener la competencia de comunicaciones efectivas implica que las personas desarrollen habilidades para hacer buen uso de los actos lingüísticos o conversacionales alcanzando comunicaciones asertivas y eficaces.

Tales habilidades pueden ser aprendidas de manera directa por las personas a través de acciones educativas, que les brinden oportunidades de estructurar acciones apropiadas para consolidar dicho objetivo.