Es muy común que ciertos conocimientos o experiencias estén en manos de un reducido grupo dentro de la compañía.

El problema con esta situación es que algunos empleados dejan de aprovechar información que les sería de mucha ayuda, por no hablar de lo importante que es para una compañía poderle ofrecer a sus empleados toda la información necesaria para que estos mejoren su desempeño.

Gerenciar el conocimiento significa identificar qué información debemos recolectar, cómo hallarla, convalidarla, organizarla y ponerla a disposición de todo el personal.