Cada vez es más complejo y competitivo llegarles a los clientes con las ofertas de productos y servicios.  Según una encuesta de Bredin Business Information, estas son las tácticas que están utilizando las empresas para abordar la pequeña empresa:

17% Aumentar actividades en línea para mayor impacto con menos riesgo presupuestal
15% Enfocar mejor los esfuerzos
11% Hacer investigación de segmentación para mejorar el mercado objetivo
11% Profundizar las relaciones con los clientes actuales
9% Aumentar las actividades de generación de prospectos y seguimiento
7%  Hacer más con menos presupuesto
4% Ser más efectivo y eficiente

No es sorpresa entonces que los pequeños y medianos negocios estén moviendo sus esfuerzos y sus presupuestos hacia la Web.