La revolución de Internet empezó con un simple hipervínculo, con el cual podíamos conectar contenido. Hace ya unos años, este hipervínculo dejó de ser solo para textos y ahora conectamos personas, fotos, videos, experiencias y mucho más.

Pasamos de hacer redes de contenido a redes de personas, a incluir a nuestros amigos, familiares y colegas dentro del diario transcurrir, con quienes debemos interactuar en diferentes calidades pero con mayor frecuencia.

Para atender esta demanda de comunicación, y se podría decir que sin proponérselo, las redes sociales se convirtieron en esa plataforma tecnológica que habilita esta frecuencia de comunicación, sin limitar el tipo de la misma, y permitiendo generar comunicación efectiva sin tener que estar conectados en forma simultánea con los demás receptores de información.

Muchas redes sociales aparecieron, las primeras sin mucho impulso, pero ensayamos por principio todo lo que sale para determinar qué se puede hacer con ello. Luego de tanto ensayo y error, dejamos la lista reducida a tres redes sociales en las que debe participar, no solo como persona, sino también como empresa.

Facebook

No se le puede negar el éxito a Facebook. Ya va acercándose a los 700 millones de usuarios, a pesar de campañas masivas para que la gente se salga del sitio aduciendo temas de seguridad y privacidad, e informes recientes que indican que por primera vez el número de usuarios del sistema sufrió un bajón.

Hizo lo que muchos antecesores como Live Spaces, Xing, Bebo, Orkut y otros trataron de hacer pero no pudieron. Mantener el ritmo de crecimiento, entregar funciones que la comunidad pide, y mantener el interés de los usuarios.

Como persona debe ya tener su página personal, en la que comparte con amigos y familiares, y como empresa debe tener su página empresarial, para la cual debe haber inclusive una estrategia de generación de contenido, branding, generación de tráfico, comunicación directa con los clientes, etc. Ya está comprobado que sirve, que funciona, que es un sitio de encuentro de clientes, proveedores y socio de negocios y que se puede explotar en el buen sentido de la palabra para complementar otros canales de comunicación como su sitio Web, el teléfono y demás.

Linked In

Es una red como Facebook, cuyo propósito es mantener contactos comerciales y de negocios entre las personas que lo deseen. Tiene una sección gratuita bastante utilizada, además de funcionalidad adicional de networking que es de pago. No es claro que tanto uso se le de a la parte de pago, pero la acción de la empresa en su reciente publicación al mercado de capitales, se duplicó en precio! Algo tienen que estar haciendo bien.

Es una red espectacular para avance en temas laborales, como el seguimiento por ejemplo a investigaciones sobre tecnología, sicología y demás temas profesionales que se puedan construir. Se comparte información muy valiosa por gente que está en el top de sus cargos y conocimiento, sin ningún reparo.

Multiplicidad de foros de temas en profundidad hacen de LinkedIn una excelente fuente de información.

Twitter

Es la más “desconocida” y menos entendida de las tres, pero está probando ser una excelente fuente de información puntual y al instante. En sus solo 140 caracteres permite hacer seguimiento en vivo, por ejemplo, a periodistas especializados que “twittean” o trinan los acontecimientos del día.

Seguimiento a personas con intereses específicos se ha convertido en una excelente fuente de información instantánea y para estar enterados de los últimos eventos.

El buscador de Twitter permite estar al tanto de lo que se haya publicado en tiempo real de cualquier tema, y empieza a ser reemplazo de lo que antes buscaba uno en la radio como inmediatez, o en los canales de noticias de 24 horas en la televisión. Ninguno de estos medios tiene la agilidad y el cubrimiento global que tiene twitter.

Si todavía no está en estas tres redes, y participando activamente en ellas, se está perdiendo una excelente oportunidad para desarrollo de relaciones de negocios con alto impacto en el resultado final del mismo.

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